Главная Автомобили Trade-in Сервис Запчасти и аксессуары Акции Новости О компании Контакты

За рубежом

Скорая помощь

В случае, если из-за поломки, что очень маловероятно, Ваш автомобиль не сможет самостоятельно двигаться, «Toyota Assistance» за свой счет:

  • обеспечит быстрое прибытие на место представителей компании, которая занимается буксированием, настолько быстро, насколько это возможно
  • будет требовать от этой компании осуществить несложный ремонт на месте происшествия.

Буксирование

Если попытка отремонтировать автомобиль на месте окажется неудачной или нецелесообразной, «Toyota Assistance» обеспечит доставку автомобиля к ближайшему дилеру компании «Toyota».

Если понадобится предоставить безопасную стоянку автомобиля на протяжении ночи до начала ремонтных работ, «Toyota Assistance» оплатит стоянку, однако эта сумма не может превышать 74,00 евро.

Служба помощи также осуществит транспортировку любого прицепа (со стандартным 50 мм буксировочным устройством), присоединенного к неисправному автомобилю, к тому же самому дилеру компании «Toyota».

Отель

Если пользователь автомобиля желает остановиться неподалеку от своего автомобиля, пока его отремонтируют, тогда «Toyota Assistance» закажет и оплатит проживание в отеле водителя и его пассажиров, но не больше четырех ночей. Стоимость этого проживания не должна превышать 112,00 евро на одного человека за ночь. Эта услуга предоставляется в случае, если это возможно в данной местности.

Питание, а также другие затраты, связанные с проживанием в отеле, оплачиваются пользователем и пассажирами самостоятельно.

Замена автомобиля

Если пользователь захочет заменить свой автомобиль, «Toyota Assistance» предоставит автомобиль такого же типа на срок ремонта. Срок предоставления автомобиля не может превышать трех дней. «Toyota Assistance» сделает все возможное для предоставления автомобиля в замену.

Тем не менее, служба помощи не несет никакой ответственности за возможные проблемы, связанные с невозможностью предоставить эту услугу в этой местности или с невозможностью компании, которая предоставляет автомобили напрокат, предоставить пользователю автомобиль.

Все дополнительные затраты, кроме платы за прокат автомобиля, покрываются пользователем.

Продолжение путешествия

«Toyota Assistance» оформит и оплатит проездные документы первого класса для водителя и пассажиров, что позволит им продолжить свое путешествие в запланированные ими места назначения (в пределах определенной территории) или вернуться на место проживания пользователя (страны регистрации автомобиля).

В случае, если путешествие железной дорогой будет превышать 6 часов, предоставляется авиабилет бизнес-класса.

Доставка деталей

Если автомобиль будет невозможно отремонтировать из-за отсутствия определенных запасных частей, по требованию пользователя «Toyota Assistance» найдет и пришлет эти детали дилеру компании «Toyota», который осуществляет ремонт.

Стоимость этих деталей оплачивается пользователем, если замена таких деталей не предусмотрена условиями гарантии производителя.

Предоставление водителя

Если все лица, которые путешествуют в этом авто, и которые имеют право управления автомобилем, заболеют, из-за чего путешествие не может быть продолжено, «Toyota Assistance» за свой счет предоставит водителя.

Этот водитель поможет пассажирам добраться к месту жительства пользователя автомобиля или продолжить путешествие в запланированные ими места назначения (в пределах определенной территории).

Все дополнительные затраты, кроме предоставления водителя, покрываются пользователем.

Возврат автомобиля, в котором восстановлены функции передвижения

Если отремонтированный автомобиль нужно будет возвратить от дилера компании «Toyota», который находится на расстоянии более чем 50 км от места жительства пользователя, тогда, по требованию пользователя, «Toyota Assistance» оформит и оплатит проезд одного человека железной дорогой в одну сторону к месту ремонта автомобиля.

Если путешествие железной дорогой будет превышать 6 часов, как альтернатива предоставляется авиабилет бизнес-класса.

Сообщения и советы

При возникновении любой проблемы, в том числе в случае угона автомобиля, потери кредитных карточек, болезни, если Вам понадобится юридическая консультация или просто совет, служба «Toyota Assistance» всегда готова предоставить консультацию или прислать сообщение любому клиенту, который нуждается в информации.

Возможно мы не сможем покрыть затраты, необходимые для решения проблемы, но «Toyota Assistance» безусловно поможет найти решение.

Возвращение автомобиля дилеру компании «Toyota»

Если ремонт автомобиля невозможен, «Toyota Assistance» покроет затраты на возврат автомобиля дилеру компании «Toyota», которого укажет пользователь, а также организует этот возврат.

Специальные предложения
Я хочу первым узнать о специальных предложениях на Toyota: